Pol�tica de Privacidad

En Falabella S.A., quien opera la marca Sodimac (en adelante tambi�n la "Sociedad"), todos los d�as trabajamos duro para servirte cada vez mejor cuando adquir�s los productos que se comercializan a trav�s de la Sociedad o utiliz�s los servicios disponibles en el sitio web o aplicaciones m�viles de la Sociedad. Cuidar tus datos personales que nos compart�s es una parte fundamental de esto. Por ello, queremos que conozcas c�mo los usamos para ofrecerte una mejor y m�s personalizada experiencia de cliente y c�mo los protegemos.

El responsable por tus datos personales es Falabella S.A., CUIT 30-65572582-9, con domicilio en Suipacha 1111, piso 18�, de la Ciudad Aut�noma de Buenos Aires, Rep�blica Argentina

Te invitamos a leer detalladamente nuestra Pol�tica de Privacidad y si ten�s alguna duda, por favor contactanos al correo electr�nico [email protected].

1. �Qu� cubre esta pol�tica?

Este documento, en adelante "Pol�tica de Privacidad" o "Pol�tica", explica en detalle los tipos de Datos Personales que recolectamos acerca tuyo cuando interactu�s directa o indirectamente, con alguna Empresa Falabella. Tambi�n explica c�mo utilizamos y resguardamos tus Datos Personales, con qui�n los compartimos, cu�les son tus derechos y la forma en que pod�s ejercerlos.

2. Definiciones

Para efectos de la presente Pol�tica de Privacidad, las palabras que a continuaci�n se definen tendr�n el significado asignado en esta secci�n, sea que se escriban o no con inicial may�scula, o que se encuentren en plural o singular.

+ Autorizaci�n: Consentimiento espec�fico, inequ�voco e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
+ Sociedad: Falabella S.A.
+ Dato o Dato Personal: Los relativos a cualquier informaci�n concerniente a personas f�sicas o jur�dicas determinadas o determinables. Por ejemplo, la Sociedad podr�a recolectar los siguientes Datos Personales: datos de contactabilidad como tu nombre, n�mero de identificaci�n, domicilio, tel�fono, correo electr�nico; datos biom�tricos como tu huella digital y rasgos faciales, entre otros; datos de geolocalizaci�n; visita y navegaci�n en el sitio web; h�bitos de compra (art�culos o servicios que adquir�s, monto, fecha, frecuencia con que los adquir�s, etc.); entre otros datos.
+ Falabella o Empresas Falabella: Cualquier empresa en la cual Falabella S.A. rol �nico tributario 90.749.000-9 domiciliada en Avenida Manuel Rodr�guez Norte N� 730, ciudad de Santiago, Chile, sea titular directa o indirectamente del 49% o m�s de su capital o derechos, especialmente: Falabella S.A., Sodimac S.A., Ikso SpA (Ikea) Digital Payments SpA, Digital Payments Prepago S.A.
+ Encargado del Registro: Persona f�sica o jur�dica, p�blica o privada, que por s� misma o en asociaci�n con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Registro de Datos Personales.
+ Responsables del Registro: Persona f�sica o jur�dica, p�blica o privada, que por s� misma o en asociaci�n con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos. Para efectos de esta pol�tica, la Sociedad es la Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales.
+ Tratamiento de Datos Personales: Procedimientos t�cnicos, de car�cter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar Datos Personales, o utilizarlos en cualquier otra forma.

3. Nuestros Principios

Nuestro compromiso es garantizar que en todo Tratamiento de Datos Personales que realicemos, siempre respetamos los derechos que la Constituci�n y las leyes han consagrado en tu favor, por ello queremos darte a conocer los principios que nos inspiran en esta materia:

+ Principio de licitud del Tratamiento. S�lo trataremos tus Datos Personales con sujeci�n a la ley.
+ Principio de finalidad. S�lo trataremos tus Datos para los fines espec�ficos, expl�citos y l�citos que te hayamos informado.
+ Principio de proporcionalidad. S�lo trataremos los Datos Personales que resulten necesarios en relaci�n con los fines del Tratamiento.
+ Principio de seguridad. En el Tratamiento de tus Datos Personales, aplicaremos medidas de seguridad t�cnicas y organizativas que nos permitan proteger tus Datos Personales contra el Tratamiento no autorizado e il�cito y contra su p�rdida, filtraci�n, da�o, accidental o destrucci�n.
+ Principio de transparencia e informaci�n. En todo momento procuraremos que nuestras pol�ticas y pr�cticas de Tratamiento de Datos Personales sean accesibles y est�n a disposici�n de cualquier Titular de manera precisa, clara, inequ�voca y gratuita.
+ Principio de confidencialidad. Guardaremos de manera confidencial tus Datos y estableceremos controles y medidas adecuadas para preservar dicha confidencialidad.
+ Principio de Temporalidad. Conservaremos tus Datos �nicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad del Tratamiento, obligaciones contractuales, exigencias legales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control o de otras autoridades competentes.

4. �Tenemos autorizaci�n para tratar tus Datos Personales?

Al aceptar esta Pol�tica de Privacidad autoriz�s a la Sociedad de conformidad con las normas que regulan la protecci�n de los datos personales, a tratar tus Datos Personales que nos proporcion�s al comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicaci�n o venta, tanto presenciales como remotos. Asimismo, y siempre que no existan restricciones legales para ello, autoriz�s a la Sociedad a compartir tus Datos con las dem�s Empresas Falabella, y a que estas �ltimas traten, en su beneficio, tus Datos Personales; y, los compartan entre s�.

Tanto la Sociedad como las dem�s Empresas Falabella s�lo efectuar�n el Tratamiento de tus Datos Personales cuando cuenten con tu Autorizaci�n o las normas que regulan la protecci�n de los datos personales les reconozca otra base de legalidad para tratar tus Datos Personales y, �nicamente para los fines autorizados en el numeral 6 siguiente.

Podr�amos obtener tu Autorizaci�n a trav�s de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como pop ups o banners en la p�gina web o app, formularios online o f�sicos, concursos (presenciales u online como en redes sociales), mensajes de datos, u otros.

5. �Qu� Datos Personales tuyos recolectamos?

A prop�sito de tu interacci�n con la Sociedad podremos recolectar los siguientes Datos Personales tuyos:

5.1. Aquellos Datos que entregues directamente en el curso de tus relaciones con la Sociedad y que sean necesarios para que puedas adquirir los productos o servicios que se ofrecen a trav�s de la Sociedad o puedas participar y hacer uso de los programas de lealtad de Falabella. En este �ltimo caso, por ejemplo, recolectamos datos de identificaci�n y contacto como: nombre, documento nacional de identidad, domicilio, tel�fono, correo electr�nico y datos transaccionales como tus compras, entre otros.

5.2. Aquellos Datos que deriven de: (i) La realizaci�n de operaciones relacionadas con la adquisici�n de productos o contrataci�n de servicios en Empresas Falabella, tales como: informaci�n acerca de tus h�bitos de compras, devoluciones, pagos, entre otras informaciones econ�micas, salvo que su acceso est� prohibido por una ley especial.

(ii) La utilizaci�n de servicios que ofrecen las Empresas Falabella tales como red WiFi, click&collect, servicio de atenci�n al cliente, Rating&Reviews y servicio t�cnico, entre otros. A trav�s de estos servicios podemos, por ejemplo, obtener datos de geolocalizaci�n y conocer tu ubicaci�n.

(iii) Otras fuentes de informaci�n tales como: fuentes de acceso de car�cter p�blico irrestricto, por ejemplo, aquellos datos que son de dominio p�blico, o los necesarios para cumplir una relaci�n contractual que adquieras con la Sociedad.

(iv) La navegaci�n que realiz�s en los sitios web y aplicaciones m�viles de las Empresas Falabella, por ejemplo: el tipo de dispositivo con el que te conect�s a ellos, tu sistema operativo y navegador web, el n�mero identificador de tu dispositivo de red (direcci�n MAC) o tu direcci�n IP, entre otros. Si ten�s cuenta con alguna Empresa Falabella, estos datos podr�an permitirnos identificarte cada vez que naveg�s en los sitios web o aplicaciones m�viles de las Empresas Falabella.

(v) La utilizaci�n de t�cnicas autom�ticas basadas en Datos Personales tuyos actuales e hist�ricos y datos estad�sticos. As�, por ejemplo, aplicando estas t�cnicas podr�amos acceder a datos sobre tus preferencias y gustos.

6. �Para qu� usamos tus Datos?

En virtud del consentimiento que nos entreg�s al aceptar esta Pol�tica, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos para lo siguiente:

6.1. La finalidad principal es la gesti�n y ejecuci�n de los contratos que celebres con o a trav�s de la Sociedad. Eso significa que nos autoriz�s a:

(i) Gestionar la ejecuci�n del o los contratos que celebr�s con o a trav�s la Sociedad, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos.

(ii) Contactarte con informaci�n de productos y servicios prestados por la Sociedad y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.

(iii) Cumplir con objetivos de marketing, esto significa que las Empresas Falabella puedan elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, as�, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a trav�s de las Empresas Falabella. Asimismo, las Empresas Falabella podr�n enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general, o tuya en particular, e invitarte a participar en concursos que ofrezcan las Empresas Falabella.

(iv) Analizar y elaborar estudios estad�sticos sobre los intereses de consumo y h�bitos de compra de nuestros usuarios y, en t�rminos generales, sobre materias relevantes para la preparaci�n de estudios de mercado o campa�as de marketing propias o de terceros.

(v) Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de car�cter general o dirigidas a vos personalmente, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos, completar autom�ticamente los documentos necesarios para realizar tus transacciones en Falabella, realizar encuestas de satisfacci�n, campa�as de actualizaci�n de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.

(vi) Contactarte a trav�s de nuestros canales de comunicaci�n tanto f�sicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto, WhatsApp u otras plataformas similares, al n�mero de tel�fono m�vil que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar informaci�n relacionada con las finalidades descritas en esta secci�n.

6.2. Tratamiento de tus Datos Personales de car�cter comercial para las siguientes finalidades: (i) Ejecutar protocolos de seguridad, y para prevenir y detectar usos enga�osos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses leg�timos de las Empresas Falabella y de sus respectivos clientes.

6.3. Utilizaremos tus datos de geolocalizaci�n que recolectaremos a trav�s de dispositivos de digitalizaci�n de escritura y firma, y otros lectores biom�tricos; esc�neres de huellas digitales, c�maras de seguridad, entre otros que se puedan implementar, y que ser�n oportuna y debidamente informados; y tecnolog�a que permite localizar tu ubicaci�n, para las siguientes finalidades:

(i) Prevenir y detectar usos enga�osos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses leg�timos de las Empresas Falabella y de sus respectivos clientes.

(ii) Permitir la ejecuci�n del o los contratos que celebres en el Sitio a trav�s de cualquiera de los formatos dispuestos para tal efecto por las Empresas Falabella.

Estos Datos s�lo ser�n tratados mientras sean necesarios para las finalidades para los cuales se otorgan, salvo aquellos que, por disposiciones legales o regulatorias vigentes, sea necesario mantenerlos por per�odos de tiempo que van m�s all� de este t�rmino, en cuyo caso, se mantendr�n por el periodo que indique esa normativa.

7. �A qui�n transferimos tus Datos Personales?

Tus Datos Personales, siempre que no exista una prohibici�n legal para ello, ser�n compartidos entre las Empresas Falabella, que son aquellas establecidas en la secci�n 2.

Esta transmisi�n o cesi�n podr� ser objeto de transferencia internacional de datos personales a pa�ses que cuentan con una protecci�n inferior a la de la ley de la Rep�blica Argentina.

Estas empresas podr�n utilizar, en su beneficio, tus datos solo para los fines autorizados en el numeral 6 precedente.

8. �Qui�nes nos pueden ayudar a tratar tus Datos como "Encargados del Tratamiento"?

Para tratar tus Datos Personales podremos necesitar la ayuda de terceras empresas ("Proveedores") que presten servicios a las Empresas Falabella, por ejemplo, servicios de marketing, log�stica, transporte y/o entrega de productos y servicios comercializados a trav�s de Falabella, entre otros.

Estos Proveedores desarrollar�n esa tarea como encargados de la Empresa Falabella que las contrate, actuando en nombre de esta �ltima; siguiendo sus instrucciones, someti�ndose a los t�rminos de esta autorizaci�n y adoptando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el Tratamiento de tus datos y el cumplimiento de las normas que regulan la protecci�n de los datos personales.

Todos estos Proveedores tendr�n un contrato vigente de prestaci�n de servicios con la Sociedad o la Empresa Falabella que corresponda y solo pueden tratar tus datos para efectos de dar cumplimiento con el encargo espec�fico encomendado.

9. �Qui�n es responsable frente al Tratamiento de tus Datos Personales?

La Sociedad ser� Responsable del Tratamiento de Datos que realicen todas las empresas que se indican en los dos numerales precedentes respecto de los Datos que comparta con ellos. Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada una de ellas le quepa por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con las normas que regulan la protecci�n de los datos personales.

10. �Por cu�nto tiempo mantendremos tus Datos Personales en nuestras bases de Datos Personales?

Mantendremos tus Datos Personales mientras sean necesarios para la finalidad para las cuales se recolectaron, salvo aquellos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidos por per�odos de tiempo que van m�s all� de este t�rmino, en cuyo caso se mantendr�n por el periodo que indique esa normativa.

11. �Qu� resguardos toma la Sociedad para proteger tus Datos Personales?

La Sociedad mantiene las salvaguardias f�sicas, electr�nicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relaci�n con la recolecci�n, almacenamiento y transferencia de tus Datos Personales, y eval�a su efectividad peri�dicamente. El objetivo de estas salvaguardias es evitar el acceso no autorizado o ilegal, o la p�rdida accidental, destrucci�n u ocurrencia de da�os a tus Datos Personales.

Por ello, cuando la Sociedad recoge datos a trav�s de su sitio web o aplicaci�n m�vil, lo hace a trav�s de un servidor seguro que cuenta con programas de protecci�n. Adem�s, los procedimientos de seguridad de la Sociedad exigen que en ocasiones se te solicite una prueba de identidad antes de poder entregarte informaci�n de tus Datos Personales.

Para el caso de informaci�n de tarjetas de pago electr�nico, la Sociedad utiliza, adem�s, sistemas que codifican la informaci�n evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar lo anterior, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de informaci�n reservada impidiendo el acceso de amenazas externas (por ejemplo, hackers). Sin perjuicio de lo antes se�alado, te recomendamos no enviar datos de tarjetas de cr�dito o d�bito sin cifrar o desde sitios o equipos p�blicos o no seguros. Ten� en cuenta que sos el �nico responsable de la protecci�n contra el acceso no autorizado a tu contrase�a y computadora.

Finalmente, es importante que tengas en cuenta que las p�ginas web de las Empresas Falabella pueden facilitar el acceso mediante enlaces (links) a distintos sitios web correspondientes a entidades, compa��as, instituciones u organizaciones ajenas a Falabella. Falabella no se har� responsable con relaci�n al registro de datos personales que puedas hacer en dichos sitios web.

12. �D�nde almacenamos tus Datos Personales?

La base de datos se encuentra alojada en el servidor ubicado en Avenida Los Vientos 22043, piso 00, Comuna D, comuna de Pudahuel, ciudad de Santiago, Republica de Chile.

13. �Qu� ocurre cu�ndo nos proporcion�s Datos Personales de terceros o si un tercero nos ha proporcionado sus Datos Personales?

Algunos de los productos o servicios que ofrece Falabella implican que tratemos Datos Personales de un tercero que vos mismo, como usuario o como cliente, nos facilit�s, por ejemplo, cuando autoriz�s a un tercero a recoger un pedido en nuestras tiendas, solicit�s el env�o de tus compras a terceros, o cuando contrat�s un producto en beneficio de un tercero, entre otros.

Si nos proporcion�s Datos Personales de terceros, confirm�s que les has informado de las finalidades y de la forma en que necesitamos tratar sus Datos Personales.

Si un tercero nos ha proporcionado tus Datos Personales o vos mismo los has proporcionado como resultado de una funci�n o servicio solicitado por uno de nuestros clientes o usuarios, te informamos que los utilizaremos para gestionar la funci�n o servicio en cuesti�n y conforme a las finalidades enumeradas en esta Pol�tica de Privacidad.

14. �Para que usamos cookies?

Al aceptar esta Pol�tica de Privacidad, adem�s, autoriz�s a las Empresas Falabella el uso de cookies y tecnolog�as similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante en los t�rminos que se indican a continuaci�n.

Durante tu visita a los sitios web y aplicaciones m�viles de las Empresas Falabella, permanec�s an�nimo, a menos que tengas una cuenta en alguno de los sitios web o aplicaciones m�viles de las Empresas Falabella, en cuyo caso podr�amos identificarte.

Las cookies son peque�os archivos de texto que contienen un identificador �nico que se almacena en la computadora o aparato m�vil a trav�s del cual acced�s a los sitios web o apps de Empresas Falabella de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que us�s estos sitios o aplicaciones m�viles. Con excepci�n de las cookies que son necesarias para el funcionamiento del sitio o aplicaciones m�viles, pod�s elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizan las Empresas. Sin embargo, esto podr�a restringir tu uso del sitio web y/o aplicaciones m�viles, ya que ciertas funcionalidades podr�an no funcionar con cookies desactivadas y limitar tu experiencia en los mismos.

Para m�s informaci�n sobre qu� tipo de cookies usamos o para qu� las usamos, te invitamos a leer nuestra Pol�tica de Cookies que pod�s encontrar en www.sodimac.com.ar.

15. �Cu�les son tus derechos sobre tus Datos Personales?

Pod�s revocar en cualquier momento la autorizaci�n que entreg�s para tratar tus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios o beneficios que ofrecen las Empresas Falabella. Es tu derecho pedirnos informaci�n sobre los Datos Personales tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de acceso, rectificaci�n y/o supresi�n y todos los dem�s derechos que confieren las normas de la Ley N� 25.326, de Protecci�n de Datos Personales. En el caso que ejerzas tu derecho de supresi�n de tus Datos Personales, las Empresas Falabella cesar�n el tratamiento de �stos, elimin�ndolos o anonimiz�ndolos; es decir, suprimiendo cualquier nexo que permita vincular esa informaci�n con tu persona, conforme lo dispone la normativa legal. Para ejercer estos derechos pod�s escribirnos por correo electr�nico a [email protected].

Del mismo modo, siempre pod�s solicitar la suspensi�n de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en las normas legales aplicables. Tambi�n podr�s solicitar la eliminaci�n de tu cuenta de usuario. Para ejercer estos derechos pod�s escribirnos por correo electr�nico a [email protected]. Si m�s adelante te arrepent�s y quer�s registrar una cuenta de usuario y as� aprovechar todos los beneficios que entrega la cuenta de usuario, pod�s hacerlo en cualquier momento.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACI�N P�BLICA, en su car�cter de �rgano de Control de la Ley N� 25.326, tiene la atribuci�n de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protecci�n de datos personales

16. �Cu�l es la vigencia de esta pol�tica de tratamiento de Datos Personales?

La presente Pol�tica de Privacidad tiene duraci�n indefinida. Sin embargo, es posible que en el futuro modifiquemos la informaci�n contenida en esta pol�tica de privacidad. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas v�as, por ejemplo, a trav�s de un banner, un pop-up o una notificaci�n push, o incluso te lo comunicaremos a tu direcci�n de correo electr�nico cuando el cambio en cuesti�n sea significativo, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte revocando tu consentimiento para tratar tus Datos Personales.

Una versi�n actualizada de la Pol�tica de Privacidad siempre estar� publicada en la p�gina web y aplicaci�n m�vil de la Sociedad.

Versi�n actualizada al 14-07-2022